Hvad kan du forvente af Probitas — og hvad forventer vi af dig?

Klare forventninger er fundamentet for et godt samarbejde. Vi har mødt for mange kunder der er blevet skuffede — ikke fordi nogen har gjort noget forkert, men fordi forventningerne aldrig blev afstemt ordentligt fra starten. Derfor vil vi gerne være ærlige om hvad du kan forvente af os — og hvad vi forventer af dig.

Hvad du kan forvente af os

Du kan forvente at din bogføring er ajour og korrekt. At vi indberetter moms til tiden — hver gang. At vi lægger mærke til noget der ser anderledes ud og spørger om det. At vi taler med dig på et sprog du forstår. At vi er ærlige om hvad vi kan gøre — og hvornår noget ligger uden for vores kompetence.

Du kan forvente at vi svarer hurtigt når du kontakter os i vores åbningstid. At vi behandler dine oplysninger fortroligt. Og at vi siger fra hvis samarbejdet ikke fungerer — frem for at lade det trække ud.

Hvad du ikke kan forvente af os

Du kan ikke forvente at vi opdager fejl i materiale vi ikke har modtaget. At vi ved hvad der sker i din virksomhed hvis du ikke fortæller os det. At vi træffer beslutninger på dine vegne. Og at vi kan rydde op i tre måneders manglende bogføring dagen inden momsfristen.

Det er ikke forbehold — det er ærlighed om hvad bogføring kræver for at fungere godt.

Hvad vi forventer af dig

Vi forventer at bilag sendes løbende og inden for de aftalte frister. At du svarer når vi spørger om noget — vi spørger fordi vi har brug for svaret. At du fortæller os om ændringer i din virksomhed der kan have betydning for bogføringen.

Og vi forventer at du ringer når du er i tvivl om noget. Ikke fordi vi kræver det — men fordi det er tegnet på et samarbejde der virker. En kunde der aldrig ringer er enten meget selvkørende eller har et spørgsmål de ikke tør stille. Vi foretrækker det første — men vi er klar til at hjælpe med det andet.

Derfor taler vi om det her

Vi taler om forventninger fordi vi har oplevet hvad der sker når de ikke er afstemt. Kunder der tror vi tager ansvar for ting vi ikke gør. Kunder der ikke forstår hvorfor bogføringen er bagud når bilagene er sendt for sent. Kunder der ikke ringer fordi de tror de forstyrrer.

Det kan vi gøre bedre — og det starter med at sige det højt.

👉 Læs om hvem vi er og hvad vi tror på på probitas.dk/vaerdier

👉 Ring til os på 71 79 37 42 — vi er her for at du kan bruge os